Avanade Inc. Afstudeeropdracht - Holistic 360° View of Customers in Amsterdam, Netherlands

Dynamics 365 Customer Insights is een cloud gebaseerde SaaS-oplossing die bedrijven in staat stelt om klantdata vanuit meerdere bronnen bij elkaar te brengen. Op deze manier is het mogelijk om op één plek inzicht te krijgen over klantgroepen die gevormd zijn op basis van verschillende databronnen. Bedrijven zijn vervolgens in staat om KPI’s (Key Performance Indicators) te baseren op deze profielen, waardoor meer sturing en gerichte acties mogelijk worden.

Microsoft Dynamics CRM en vooral Microsoft Dynamics 365 zijn zeer goed te gebruiken als databron voor Dynamics 365 Customer Insights. De klantinteracties zijn vastgelegd in deze systemen en vormen daarmee een goede basis voor de profielen die met externe databronnen te vormen zijn. Daarnaast biedt Customer Insights meer en uitgebreidere opties voor visualisaties, waardoor het een interessante uitbreiding is op Dynamics CRM en Dynamics 365.

Wanneer gekeken wordt naar klanten van Avanade, dan valt op dat Customer Insights veel meerwaarde kan bieden. Bijna elke klant wil namelijk inzicht hebben in een combinatie van data uit Dynamics CRM of Dynamics 365 en transactie data uit een extern systeem. Momenteel wordt er in dit geval een extra database aangemaakt waarin deze data d.m.v. interfaces terecht komt.

Uit transactie data valt af te leiden voor hoeveel omzet een klant verantwoordelijk is. Afhankelijk daarvan zou die klant in een bepaalde klantgroep kunnen vallen die in Customer Insights gelijk staat aan een klantprofiel. Zeer nuttig om hierop sales medewerkers te kunnen sturen.

Vandaar de vraag om uit te zoeken hoe Dynamics 365 Customer Insights in de praktijk het beste kan worden geïmplementeerd. Dit ga je uitwerken aan de hand van een of meerdere business cases en eventueel een proof of concept. Door middel van deze business case en proof of concept wordt duidelijk wat de meerwaarde is van deze oplossing en hoe Avanade het in de praktijk kan toepassen.

Gebruikte technieken

Je gaat aan de slag met de nieuwste cloud oplossing van Microsoft genaamd Microsoft Dynamics 365. Daarnaast ga je gebruik maken van Microsoft Azure en ben je vrij in het experimenteren met verschillende databronnen binnen het Microsoft ecosysteem.

Tijdens je onderzoek heb je de beschikking over alle onderzoeken van Gartner en zijn wereldwijd collega’s bereikbaar voor vragen en het afnemen van interviews of questionnaires.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze opdracht? Aarzel dan niet om contact op te nemen! Bij deze opdracht is er voldoende ruimte voor eigen inbreng, ideeën en onderzoeksvragen. Zo kunnen wij ervoor zorgen dat de opdracht helemaal bij jou past.

Afstuderen bij Avanade

Als afstudeerder bij Avanade krijg je twee begeleiders, een inhoudelijke begeleider en een procesbegeleider. Daarnaast bieden wij een stagevergoeding van € 500,- voor een bachelor student en € 600,- voor een master student. Onze afstudeerders krijgen van ons een laptop om op te werken en hebben de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Daarnaast krijg je een Microsoft examen cadeau voor een certificering.

Wij hebben nog veel meer uitdagende opdrachten op het gebied van onder andere: Agile, App development, Big data, C# development, Dynamics AX en CRM, Game Development, Experience Design, HTML5, Infrastructure, SharePoint development, Sitecore, SQL Server 2012, Unit Testing, Windows 10 en meer! Bekijk hier onze volledige lijst met afstudeeropdrachten: http://avana.de/2aep7vf at http://avana.de/1OpG5nF

Waarom afstuderen bij Avanade?

Wat ik vooral fijn vind aan afstuderen bij Avanade is de vrijheid die je hebt bij het samenstellen van je opdracht. Hierdoor kan ik een leuke opdracht doen op de vlakken waar mijn interesses liggen! ” Lisette, toen afstudeerder, nu Solution Developer bij Avanade.

Dit zijn wij

Avanade is een bedrijf waar je jezelf zult herkennen in de 350 collega’s die er rond lopen. Met een enorme passie voor het werk wat we doen, een gezellige sfeer en ontzettend veel talent voor Microsoft technologie, is Avanade een unieke club waar je je gewaardeerd voelt en je onderdeel bent van een grote familie. Bij ons kan je het beste uit jezelf halen en trainen tot er geen kennis meer bij kan. Er is veel ruimte voor het verbeteren van jouw technische en persoonlijke leerdoelen en kan je uitdagingen aangaan met nieuwe technologieën. Daarnaast kan je flexibel werken en meedoen aan veel leuke activiteiten zoals kennissessies tijdens de lunch, onze maandelijkse focusgroepen, kwartaallijkse clubmeetings en jaarlijkse weekendje weg.

Qualifications

Wij willen jou omdat:

  • je op zoek bent naar een gave afstudeerorganisatie;

  • je reeds enige ervaring hebt met de technologieën van de afstudeeropdracht;

  • je een IT gerelateerde bachelor of master opleiding volgt.

Solliciteren

Is dit de afstudeeropdracht voor jou en wil je kennismaken met ons? Solliciteer dan direct door je CV in te sturen via onze website.

Contact

Heb je vragen of wil je weten waarom wij zo graag bij Avanade werken? Bel dan met een van onze recruiters, Marsha Jurgens of Duygu Ciftci via 030-303 5432 of mail nl.recruitment@avanade.com.

Kijk voor meer informatie op onze website en voor een sfeerimpressie op onze Facebook pagina www.facebook.com/AvanadeNederland.

Requisition ID - 46621

Avanade is the leading provider of innovative digital and cloud-enabling services, business solutions and design-led experiences, delivered through the power of people and the Microsoft ecosystem. Majority owned by Accenture, Avanade was founded in 2000 by Accenture LLP and Microsoft Corporation and has 30,000 professionals in 24 countries. Visit us at www.avanade.com.

Category: CRM