ADP Client Service Specialist HR in Capelle aan den Ijssel, Netherlands

Job Responsibilities:(Description)

Client Service Specialist - HR

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en weet jij dat stukje toegevoegde waarde te brengen wat onze klanten zo waarderen? Ter versterking van ons Client Support Center zijn we op zoek naar servicegerichte experts op het gebied van payroll, die onze klanten naar een hoger plan kunnen brengen.

Verantwoordelijkheden Als Client Service Specialist - HR ben je verantwoordelijk voor het (telefonisch) ondersteunen van onze klanten als het gaat om de producten en diensten van ADP. Je bent in staat om de klant te voorzien van de juiste informatie en daarin een ultieme klant ervaring te brengen bij onze klanten.

Je bent voornamelijk bezig met het bieden van ondersteuning op het vakgebied of technisch (software gerelateerd) aan klanten die gebruik maken van de producten en services van ADP. Telefonisch en per mail ben je continue bezig met het adviseren van klanten over salaris (payroll) gerelateerde vragen en uiteraard hoe dit het beste toegepast kan worden in onze oplossingen. Als Client Service Specialist - HR ben je tevens het aanspreekpunt voor collega's en klanten als het gaat om inhoudelijke, complexe vraagstukken. Jouw doel is het leveren van een optimale service, maar vooral het bieden van een stukje toegevoegde waarde.

Daarnaast ben je iemand die gaat voor de klantrelatie, je weet precies waar behoeftes liggen en weet dit ook te signaleren. Vanwege jouw expertise in deze functie weten collega's van andere afdelingen je te vinden als ze te maken hebben met een complex vraagstuk, zelfs als dat nog geen klanten van ons zijn.

Experience, Skills, Academic

Profiel

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Bij voorkeur een afgeronde PDL-, VPS- en/of HR-opleiding;
  • Praktische kennis van het salaris vakgebied en payroll systemen;
  • Ervaring met personeelsadministratie is wenselijk;
  • Je bent volledig op de hoogte als het gaat om wet- en regelgeving, cao's en branche specifieke regelingen;
  • Ervaring in een soortgelijke functie met direct klantcontact binnen een dienstverlenende omgeving is een must;
  • Communicatief sterk, klantgericht, stressbestending en sterke analytische vaardigheden.

Interesse? Ben jij op zoek naar een functie waar je op kan treden als expert binnen jouw vakgebied en ├ęcht het verschil kan maken? Solliciteer direct voor de functie van Client Service Specialist - HR!

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Shaunny Veldhuis, Talent Acquisition Business Partner via +31 10 459 8852 of nl-recruitment@adp.com.

Screeningsbeleid Sollicitanten die reageren op vacatures bij ADP worden gescreend. Deze screening bestaat uit de volgende stappen: het nagaan van referenties en het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's. Uiteraard voeren wij deze screening alleen uit met je toestemming. Een assessment maakt tevens deel uit van de sollicitatieprocedure.

ADP Krachtige technologie met een menselijke kant. Ongeacht grootte of branche vertrouwen bedrijven over de hele wereld op ADP's cloud software en expertise om het potentieel van hun mensen te benutten. HR. Talent. Excasso. Payroll. Compliance. Samen halen we het beste uit uw menselijk kapitaal. We zijn de onbetwiste marktleider als het gaat om systemen en services voor salaris-, benefits en personeelsadministratie. Met 48.000 collega's zijn we actief in 26 landen en alleen al in Nederland ontvangen meer dan 1,4 miljoen Nederlanders maandelijks hun loonstrook van ADP.

Aanbod ADP is een internationale speler op het gebied van Human Capital Management- en Payroll oplossingen. Wij zijn dus een expert in jouw vakgebied. Wij bieden jou een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheden. Het benutten van potentieel en het ontwikkelen staat centraal in onze organisatie. Naast de primaire arbeidsvoorwaarden bieden we ook secundaire voorwaarden zoals 27 vakantiedagen, premievrij pensioen, winstdelingsregeling in de vorm van een dertiende maand, opleidingsmogelijkheden en collectieve kortingen.

Requisition #: 95714

Job Title: Client Service Specialist HR

Country: Netherlands

State: Zuid-Holland

City: Capelle aan den Ijssel

Employment Status: Permanent - Full Time

Job Category: Client Service

Area of Interest: Customer Service / Support

Locations: Netherlands, LG Capelle AAN DEN IJSS, NL