American Express Customer Care Professional Mogelijk beschikbaar in de komende maanden - Dutch Speaker (Amsterdam) in Netherlands, Netherlands

Customer Care Professional – Customer Engagement Network Als Customer Care Professional ben je werkzaam in een front office omgeving waar het je prioriteit is om onze klanten te woord te staan en ze hoogstaande en onderscheidende service te verlenen. Zowel onze klanten als de redenen waarom ze bellen zijn divers en vereisen hoog empathisch vermogen, sterke communicatieve en analytische vaardigheden. Naast het voeren van uitmuntende gesprekken en het oplossen van vraagstukken voorzien wij onze klanten proactief van relevante informatie en tips om toegevoegde waarde te bieden en de relatie met ons bedrijf te versterken. Wij zijn op zoek naar sociale collega’s met een passie voor het verlenen van hoogstaande en professionele service. Zelfvertrouwen en sterke sociale vaardigheden gaan hiermee hand in hand. We stellen onszelf hoge doelen bij American Express en zijn daarom op zoek naar iemand die hard werkt om doelstellingen te bereiken en zichzelf blijft ontwikkelen en verbeteren. Je bent weerbaar in een steeds veranderende omgeving en levert top klasse service!

Onze service aan jou begint met een 8 weken durende training. Deze zal zowel in klaslokaal als op de werkvloer plaatsvinden en bestaat uit een theoretische en praktische opleiding. Eenmaal op de werkvloer heb je alles voor handen om top service te verlenen waarvoor je bonussen kunt verdienen in ons bonus programma. In je werk wordt je regelmatig gecoacht en krijg je de kans om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen en maak je deel uit van een grote internationale en veelzijdige onderneming. Wij verwelkomen je graag als collega in ons team van professionals!

Dit zijn de aanvullende voordelen van de functie: Maandelijkse Pay for Performance incentive Einde jaar 13e maand bonus Kosteloos gebruik van de American Express Green card na je proeftijd Vakantie geld bonus van 8% van je maandelijkse salaris Maandelijks volledige compensatie van reiskosten met het openbaar vervoer Jaarlijks 27 vakantiedagen op basis van een voltijd contract Deelname aan het pensioenprogramma.

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Dit zijn de vaardigheden en ervaringen die we zoeken. Herken jij jezelf hierin?

  • MBO or HBO werk- en denkniveau vereist

  • Aantoonbaar succes in het opbouwen van relaties en klantloyaliteit in service of sociale werkomgeving

  • Vloeiend in Nederlands en Engels

  • In staat om te werken in een snelle, resultaatgerichte omgeving door vakkundig multitasken en navigeren in een Windows omgeving

  • Aantoonbare adviserende ervaring, het vermogen om te beïnvloeden, vindingrijk

In deze functie werk je in verschillende dag diensten tussen 08.00-20.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Job Operations

Title: Customer Care Professional Mogelijk beschikbaar in de komende maanden - Dutch Speaker (Amsterdam)

Location: Netherlands-Netherlands-Amsterdam

Requisition ID: 17008490