RELX Group Account Manager Desksales in Netherlands

Account Manager Desksales

Category: Sales

Location: Netherlands

Dienstverband: Fulltime

Afdeling: Retentie PSG

Opleidingsniveau: MBO/HBO

Plaats: Amsterdam

Jouw profiel

Wij zoeken een ervaren en gedreven commerciële duizendpoot die opzeggers als klant weet te behouden. Telefonische verkoop is jou op het lijf geschreven, maar ondertussen weet je ook te bouwen aan een goede relatie met de klant. Je bent resultaatgericht, met uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift. Een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is zeer wenselijk.

Wat je verder meebrengt:

  • minimaal een afgeronde MBO-opleiding;

  • een aantal jaren werkervaring in retentie of commerciële binnendienst

  • succesvol in telefonisch verkopen

Jouw verantwoordelijkheid

Als Accountmanager Winback ben je verantwoordelijk voor het verwerken van opzeggingen en het doen van een commercieel aanbod om daarmee opzeggers als klant te behouden of her-activeren.

Dit doe je door:

  • direct voeren van een retentiegesprek bij telefonische opzegging

  • voeren van uitgaande telefoongesprekken n.a.v. binnengekomen schriftelijke opzeggingen

  • actief aanbieden van cross- en upsell

  • doen van een commercieel aanbod aan klanten die hun abonnement opgezegd hebben

  • doen van verbetervoorstellen m.b.t. retentie-aanbiedingen

Je werkt in een team van 8 Retentiemedewerkers die samen twee marktsegmenten bewerken: abonnees van onze fiscale producten onder de merknaam Nextens en onze HR-producten onder de merknaam XpertHR.

Ons profiel

Reed Business Information is onderdeel van RELX, een van ’s werelds grootste uitgeefconcerns. Met topmerken als Nextens en XpertHR hebben we ijzersterke posities in een aantal sectoren van de Nederlandse economie.

Wat bieden wij?

  • Een goed salarismet bijpassende secundaire arbeidsvoorwaarden als gratificatieregeling, winstdeling en bij een fulltime dienstverband 30 vakantiedagen op jaarbasis.

  • Uitgebreide trainingsmogelijkheden via onze RELC.

  • Zomerborrels, eindejaarsfeesten, teamuitjes en sportevenementen waarbij gezelligheid en teambuilding voorop staan;

  • Ben je ambitieus? Young Reed Business organiseert inspirerende en sportieve events speciaal voor jou en je collega’s. Ben jij er ook bij, de komende borrel of skitrip?

Ben je geïnteresseerd?

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Ana Cuenca, telefoonnummer 06-10306636

Een pre-employment screening en online assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.