Eaton Corporation Application Engineer Technical Support M-OEM / PQ in Netherlands

Zaltbommel - Over Eaton

Eaton Industries (Netherlands) B.V. maakt onderdeel uit van de Benelux-verkooporganisatie en de Eaton Corporation. Eaton is wereldwijd leider op het gebied van systemen en componenten voor de beheersing, beveiliging en distributie van elektrische energie en levert een breed pakket systemen, componenten en diensten voor industriële toepassingen. Eaton Industries is ontstaan door het samengaan van Eaton en Cooper Safety. Een klantgerichte benadering en totaaloplossingen van duurzame, innovatieve en betrouwbare producten zijn de pijlers van het succes van Eaton in de Benelux. Eaton medewerkers weten hun positieve energie om te zetten in een waardevolle klantrelatie en bezitten een gedegen kennisniveau om klanten van optimaal advies te voorzien. De verkooporganisatie heeft vestigingen in Luxemburg Stad, Groot-Bijgaarden (België), Zaltbommel en Hengelo. Ter uitbreiding van het team in Zaltbommel zijn wij op zoek naar een Application Engineer Technical Support.

Doel van de functie is het geven van adviezen en technische ondersteuning aan klanten over de producten en diensten van de onderneming. Geven van technische productondersteuning aan collega’s die de schakel met klanten vormen. Een efficiënte inrichting en afhandeling van het proces zowel door het ondersteunen en uitvoeren van commerciële, administratieve, logistieke als support activiteiten. Bewaken van juiste toepassing van systemen, werkmethoden, processen en procedures en sturen van het proces van continu verbeteren.

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor de tweedelijns ondersteuning binnen de segmenten Machinebouw & Industrie. Ook ondersteun je het segment van de kleine en middelgrote utiliteit. Verstrekken van technische ondersteuning aan Machinebouwers, Industrieën, Installateurs, Paneelbouwers, Elektrotechnische Installateurs, en ander soortige eindgebruikers. Coördineren van klantprojecten met daarin een hoge diversiteit aan toepassingen van producten van derde leveranciers en Service activiteiten. Kunnen vertalen of kunnen laten vertalen van bestekken en bouwtekeningen naar Eaton componenten en ander soortige Eaton oplossingen. Sterke affiniteit met sales en een drive voor resultaat. Gesprekspartner op niveau voor Sales als ook voor klanten.

Verantwoordelijkheden

  • Je bent maakt onderdeel uit van een team van specialisten, primair gericht op M-OEM en Power Quality producten en woningautomatiseringssystemen en verder is brede kennis van componenten aanwezig.

  • Je technische kennis wordt ingezet voor het ondersteunen van klanten, verzorgen van trainingen en het ondersteunen van account managers bij het uitwerken van projecten, maken en opvolgen van offertes etc.

  • Het zorgen voor een efficiënte afhandeling van technische vragen van klanten, prospects, gebruikers en directe collega’s over producten, technische specificaties, toepassingsmogelijkheden en dienstverlening.

  • Verder toezien op een vlotte organisatie van product gerichte trainingen.

  • Je bent een schakel met betrekking tot vraagstukken richting de Business Units.

  • Het bezoeken van klanten voor het geven van product gerelateerde uitleg, oplossen van specifieke vraagstukken c.q. geven van adviezen indien reparatie of vervanging aan de orde is.

  • Opvolgen van het Quality Assurance proces. Beoordelen van situaties en vaststellen van fouten en foutoorzaken.

  • Het aannemen, behandelen en oplossen van reclamaties (Return Material Authorisation proces) alsmede aanvragen met betrekking tot service en reparatie.

  • Intern of bij klanten als installatie verantwoordelijke doorstromen en certificeren van vermogensschakelaars.

  • Het ondersteunen van de buitendienst bij het oplossen van specifieke vraagstukken op locatie van klanten.

  • Het samenstellen van offertes, tekeningen, stuklijsten en laten coördineren van aanvragen en projecten.

  • Het laten converteren van artikelen naar Eaton pakketten.

Qualifications

Opleidingen / Vaardigheden / Competenties

  • Je hebt een Bachelor Degree Elektrotechniek.

  • Je kunt zowel mondeling als schriftelijk uitstekend communiceren in de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré.

  • Klant- en servicegerichtheid is voor jou vanzelfsprekend bij alles wat je doet.

  • Je hebt focus voor efficiëntie en kwaliteit en hebt een hoge mate van flexibiliteit en kunt goed plannen en organiseren.

  • Je bent oplossings- en resultaatgericht.

  • Je bent communicatief sterk en hebt een commerciële affiniteit.

  • Je neemt beslissingen en pakt adequaat door op basis van je kennis, kunde en ervaringen.

  • Je trekt lering uit dagelijkse ervaringen en neemt deze mee in de leercurve van je persoonlijke ontwikkeling.

  • Je vindt het belangrijk om kennis tot je te nemen, te delen en daarbij diverse samenwerkingsverbanden aan te gaan zowel intern als extern.

Wat biedt Eaton

  • Eaton biedt een uitdagende en dynamische werkomgeving waar aandacht voor ontwikkeling is. We investeren in onze medewerkers.

  • Uitdagende projecten in een innovatieve en internationale omgeving.

  • Eaton biedt een concurrerend salaris en arbeidsvoorwaarden.

  • Carrière mogelijkheden.

  • Veilige en ethische werkomgeving.

  • Eaton Business System biedt een variëteit aan management tools voor HR management en organisatieontwikkeling.

  • Cultuur & Waarden – Eaton is meer dan de producten die we maken – de wijze waarop we zaken doen is belangrijk.

  • Inclusie & Diversiteit – Wij staan open voor diversiteit omdat dit ons de beste mogelijkheden biedt op talent.

  • Welzijn – Velerlei activiteiten & tools zorgen er voor dat medewerkers zich bewust zijn en werken aan hun welzijn.

Eaton is a power management company with 2015 sales of $20.9 billion. Eaton provides energy-efficient solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power more efficiently, safely and sustainably. Eaton has approximately 97,000 employees and sells products to customers in more than 175 countries. For more information, visit www.eaton.com.

At Eaton, we see things differently. We see opportunities to innovate, go above and beyond, and we work hard because what we do reflects who we are. If you see things differently—if you’re determined, motivated and focused on improving the world around you—then it’s time to see where a career at Eaton can take you. For more information, visit www.eaton.com/careers.

Eaton is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. Eaton is committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.

Job: Sales

Region: Europe, Middle East, Africa

Organization: Sales EMEA

Job Level: Individual Contributor

Schedule: Full-time

Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: No

Does this position offer relocation?: No

Travel: Yes, 10 % of the Time

Eaton is an Equal Opportunity and Affirmative Action Employer. Eaton is committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.